Чтобы понять суть проблемы, несколько постов из прошлой темы.

Цитата

LADY_OF_DARKNESS сказала:

В данный момент в игре наблюдаются технические неполадки: сложности с доступом к игре, игровым ресурсам, лаги в битвах.

Причиной является масштабная DDoS-атака на игровые сервера и сайты проекта.

Наши специалисты совместно с инженерами из дата-центра делают всё возможное, чтобы снизить негативный эффект от атаки и восстановить нормальную работу игры и всех сервисов

Я ответил:

А где объявление об этом? Пошли 2 сутки как игра по сути недоступна, игроки играют, а в конце битв их просто выкидывает, как это назвать? 

Почему игроки тратят свои припасы, время, нервы, на неработающий проект? 

Скоро будет месяц как вы не можете решить проблему с доступом к серверам. 

Цитата

LADY_OF_DARKNESS сказала:

В соцсетях есть новость 

Я ответил:

Меня нет в соцсетях, думаю как и многих игроков.

Почему не сообщать о неполадках на гл.стр, либо в клиенте? Или в магазине сделать большой аллерт, уважаемые игроки, мы не гарантируем стабильной игры с такого-то, по такое-то число, и время от и до, почему игроки купившие прем 18 июня, по сути подарили вам 79 рублей, но воспользоваться премом так и не смогли, я например купил прем на 2 дня, 18 числа я смог сыграть 1 битву, а 19 числа 4 битвы, вы же прем по часам и минутам учитываете, так почему вы не учитываете что товар проданный вами оказался бракованный, и никто не смог его реализовать в полной мере? 

Цитата

LADY_OF_DARKNESS написала:

Позвольте, игра легла 18 июня в 12:30, премиум аккаунт я купил 18 июня в 11:30, сыграл 1 битву и больше войти не смог, на следующий день 19 июня игра легла в 14:00, больше я в игру войти не смог, а табличке о ддос атаке появилась только сегодня, почему меня как клиента не уведомили перед покупкой, что по сути я выкину 158 рублей на помойку, так как поиграть из оплаченных 48 часов, я смог всего лишь 1 час 15 минут, получается 1 час 15 минут игры на премиуме стоит 158 рублей, не находите что это дороговато для такого проекта и качества продукта? 

58 минут назад, HEBUHOBHA сказал:

Этот алерт висит уже давно, неделю уж точно.

В субботу 18 числа в 14:30, этого алерта не было, о чем я и написал:

59 минут назад, HEBUHOBHA сказал:

И для человека, курящего папиросы по 20 евро за пачку ты на редкость мелочный.

Одно дело купить одинокой бабушке шоколадку, а другое дело дарить мошенникам каждый день по 79 рублей. 

Здравствуйте @olegb2101 

Действительно, ранее алерта на форуме не было о нестабильности игры. Позавчера добавили. За это приносим свои извинения за несвоевременное предупреждение во ресурсах игры.

К сожалению, нет сроков, когда это прекратится. Соответственно, о компенсации пока нет информации.

Что касаемо Вашей покупки премиума - обратитесь  в службу тех. поддержки http://tankionline.com/forms/free/ru/ эл. почта help@tankionline.com

Очень прошу, не устраивать в этом разделе беседку и книгу жалоб для высказываний своих недовольств. Для этого есть специальный раздел. 

@olegb2101 Я вам ни слова не написала,что табличка была 18 числа,не стоит перекручивать слова)