Привет, танкист!

Это инструкция по сбору данных (логах) об ошибках. Если ты её видишь, значит тебя попросили прислать больше информации об ошибке чтобы помочь разработчикам в исправлении или ты сам сознательно решил это сделать.
 

Клиент:

1. Установить Debugtron. Подходящий релиз можно выбрать на странице https://github.com/bytedance/debugtron/releases - Debugtron-win32-x64-0.5.0.zip подойдет для пользователей Windows как portable-версия.
2. Распаковать и запустить Debugtron.exe. В списке установленных приложений выбрать Tanki Online - игра запустится как обычно.
3. Нажать Inspect рядом с Tanki online

Чтобы привести курсор в нормально состояние - отключить screencast кнопкой (см. ниже скриншот)

Перейти на вкладку Console 

4. Когда произойдет ошибка, будь то ChannelControlException или появление серого экрана, или любая другая - правой кнопкой мыши в любом месте консоли и Save as 

5. Содержимое полученного файла залить на https://pastebin.com/ и ссылку отправить тому, кто это попросил сделать. Или запостить в этом треде, не забыв описать ошибку и ваши действия перед её возникновением - приложить скриншот и рассказать, что у тебя за операционная система будет не лишним.

Браузер:

1. Когда произойдет ошибка, будь то ChannelControlException или появление серого/чёрного экрана, или любая другая, то не поленитесь заглянуть в консоль по F12 или же Ctrl+Shift+I (или нажимайте курсором см. скриншот ниже)

2. В открытом окне с боку выберите Console

3. Если ошибка имеет "стрелочки" то раскрываем их и ищем там надпись "stack" 

Затем двойным кликом на неё, выделится код ошибки что вызвал падение клиента или ошибку. Нажимаем Ctrl+C затем Ctrl+V на http://pastebin.com/ (там жмём Create New Paste). Полученную ссылку прикладываем к ошибке/сообщению. 
См. ниже на видео примере, как это сделать.

4. Если "stack" нет то жмём просто правой кнопкой мыши в любом месте консоли и "Save as" 

Открыть потом файл и содержимое полученного файла залить на http://pastebin.com/ (там жмём Create New Paste). Полученную ссылку прикладываем к ошибке/сообщению. 

https://pastebin.com/NDGsd3Qd

Я ждал около 5 мин. Потом играл 1\2 мин и серый экран.

Привет.

После запуска HTML клиента, примерно через 20-30 секунд появляется ошибка:

Любые действия и бездействие в клиенте приводят к одинаковому результату - вышеуказанной ошибке.

Перезапуск клиента и ПК результатов не дал.

Скачивание клиента с https://ru.tankiwiki.com/Игровой_клиент

И повторная установка дает тот же результат - ошибка.

С момента 2021-01-15 11:00 не удалось выполнить ни одного устойчивого запуска клиента.

Ошибка проявилась в первый раз при первом запуске клиента 2021-10-15, около 11:00 по Киеву

ОС:

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]

Windows 7 x64

CPU: Intel i5-3475S
RAM: 16Gb

Расположение: Украина, Киев

Имеются дополнительные TAP интерфейсы для использования с OpenVPN, при их использовании, ранее клиент работал абсолютно стабильно.

З.Ы.

Мобильный клиент на Android, после обновления от 2021-01-15 работает стабильно, без вылетов. Но на нем я не играю.

Вот 2 дампа залитых на pastebin.com:

https://pastebin.com/Xqt8aXjn

https://pastebin.com/1Vb3Yy0N

Трассировка к sentry.tankionline.com:
https://imgur.com/nEbtWZk

Приветствую, изменений нет, все так же происходит сбой:

https://imgur.com/a/uJgEiuG

3 часа назад, hugeous сказал:

все так же происходит сбой:

А через браузер оно работает?

В стектрейсе ничего интересного я не вижу, только проблемы с отправкой на сентрю из-за кривого CORS

В 15.01.2021 в 12:28, hugeous сказал:

Привет.

После запуска HTML клиента, примерно через 20-30 секунд появляется ошибка:

...

Мобильный клиент на Android, после обновления от 2021-01-15 работает стабильно, без вылетов. Но на нем я не играю.

В 15.01.2021 в 13:58, hugeous сказал:

Приветствую, изменений нет, все так же происходит сбой:

   Эти 20 - 30 сек.  наводят на мысль,  что параллельно работает мобильная версия ))

Может случится из-за крит-ошибка в самом кэше клиента, зайдите в C:\Users\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Roaming и удали папку "tankionline", все настройки сбросятся, но скорее всего появление крит-ошибки исчезнет.

Такая проблема. Открываю контейнера и они просто исчезают. Ничего не происходит, не добавляется, просто были контейнера и пропали при попытке их открыть. Играю через установленный клиент. Как быть?

14 минуты назад, TITAN377 сказал:

Такая проблема. Открываю контейнера и они просто исчезают. Ничего не происходит, не добавляется, просто были контейнера и пропали при попытке их открыть. Играю через установленный клиент. Как быть?

Проблема массовая, обращайтесь в техподдержку. 

вроде заработало..

Приветствую! 

После того, как я попробовал провести эту операцию, у меня вот что получилось: http://prntscr.com/101o02v

ОС:

Microsoft Windows

Windows 10 x64

CPU: E5400

RAM: 4 GB

Расположение: Россия, Чеченская Республика

https://pastebin.com/DFvjJXeW

Просто попробовал зайти в бой через список битв...

В 30.01.2021 в 20:20, K.0.H.C.T.A.H.T.U.H сказал:

Проблема массовая, обращайтесь в техподдержку.

Коли массовая проблема, то есть ли подвижки в её решении? Или массовых проблем накопилось столько, что они в очередь встали для решения?

Вообще-то проблем, связанных с ХТМЛ-5, с каждым днём всё больше и больше. Не устраняются старые недоработки, как грибы после дождя появляются новые. Нам предлагают обращаться в службу поддержки (???). Позвольте, но она должна поддерживать нас при персональных сбоях, когда всё уже должно работать у всех! А когда почти у всех мало что работает? Менять комп или саму игру?  

хотела прикупить контов, а оплата не проходит... второй день...раньше все норм было... может, конечно, это знак свыше)))))))))))))) 

P.S. Украина... лимит снят... деньги на карте есть)))))))))

22 часа назад, D_E_P_3_K_A_9I сказал:

хотела прикупить контов, а оплата не проходит... второй день...раньше все норм было... может, конечно, это знак свыше)))))))))))))) 

P.S. Украина... лимит снят... деньги на карте есть)))))))))

Обратитесь в техподдержку.

Здравствуйте, Помогите пожалуйста проблема такая что не заходит в битву....Каждый раз когда нажимаю на играть, идет загрузка 1-2 мин. потом крит ошибка....Помогите пожалуйста

22 минуты назад, 9I_6e3-DonaTa_B_To сказал:

Здравствуйте, Помогите пожалуйста проблема такая что не заходит в битву....Каждый раз когда нажимаю на играть, идет загрузка 1-2 мин. потом крит ошибка....Помогите пожалуйста

Этот тред как раз содержит инструкции по сбору данных чтобы понять, что там происходит

Кроме того можно ещё обратить внимание на первый пост тут

При запуске клиента сразу выдает серый экран https://imgur.com/6A0dNsD,  кеш чистил; переустановка даже после полного сноса не помогла.
Вчера все норм работало.
Сделал как написано в теме, вот ссылка https://pastebin.com/NDGsd3Qd.
Сделал второй раз: https://pastebin.com/zpJFur3n
Intel Core i5-4210M
NVidia GForce 940 M
ОЗУ 8 ГБ 
вин 8.1 х64

не могу включить дрон! поменял на другой,все равно не включается. помогите пожалуйста.

2 часа назад, alexwcw12 сказал:

не могу включить дрон! поменял на другой,все равно не включается. помогите пожалуйста.

Какой дрон?

17 часов назад, alexwcw12 сказал:

не могу включить дрон! поменял на другой,все равно не включается. помогите пожалуйста.

  Возможно, что нет батареек или расходников, которые дрон тратит дополнительно при срабатывании.  Например, "Спасатель"  не будет работать, если нет ремкомплектов.

штурмовик,батареек набралось 300 с лишним штук

В 06.06.2021 в 18:20, alexwcw12 сказал:

не могу включить дрон! поменял на другой,все равно не включается. помогите пожалуйста.

А что вы подразумеваете под словом "Включается" ?
Работа дрона Штурмовик автоматическая, при уничтожении вражеского танка ускоряет перезарядку припасов «Двойная защита», «Двойной урон» и «Ускорение».

не появляются значки припасов, батарейки у меня собираются, а потратить не могу.