Виндовс ХР

При запуске клиента после выбора аккаунта начинается загрузка, появляется полоса загрузки, на заднем плане уже видны окошки - и все. Через время окно клиента пустеет и появляется ошибка "Cannot establish connection (host: 37.48.74.136, ports: 5190,5222,5223,4444,5050)" 

https://imgur.com/a/eLBAeO1

Перезагрузка ПК не помогла

Такая же ошибка. То Cannot establish connection (host: 37.48.74.135, ports: 5190,5222,5223,4444,5050), то Cannot establish connection (host: 37.48.74.129, ports: 15050,14444,15223,15190,15222). Windows 7. Удалял и скачивал клиент дважды - не помогло. Мало того, пришлось сегодня пропустить выполнения заданий, так как в браузерах Мозилла и Гугл Хром заходит только до гаража и то с трудом(очень долго). А при нажатии кнопки в бой загрузка начинается и до конца не проходит - полоса загрузи исчезает, черный экран и возвращает с списку выбора режимов игры. Всё это началось 20 сентября. До этого клиент и браузеры работали нормально. Большая просьба подскажите что делать?

https://help.tankionline.com/knowledge-bases/5/articles/2212-connection-failed

21 минуту назад, Guard сказал:

https://help.tankionline.com/knowledge-bases/5/articles/2212-connection-failed

Не помогло.

Shared Objects очищены, порты проверены, клиент скачен и переустановлен.

20 часов назад, Sila-Dobra сказал:

Виндовс ХР

При запуске клиента после выбора аккаунта начинается загрузка, появляется полоса загрузки, на заднем плане уже видны окошки - и все. Через время окно клиента пустеет и появляется ошибка "Cannot establish connection (host: 37.48.74.136, ports: 5190,5222,5223,4444,5050)" 

https://imgur.com/a/eLBAeO1

Перезагрузка ПК не помогла

 

 

Антивирус есть ?
Фаервол включен ?
Может быть, что одно из этих могут блокировать выход в интернет через клиент
Также можно посмотреть что Вы устанавливали в тот день, когда пропал доступ к клиенту. Может какое-то приложение заблокировало танки

10 минут назад, Maybe сказал:

Антивирус есть ?
Фаервол включен ?
Может быть, что одно из этих могут блокировать выход в интернет через клиент
Также можно посмотреть что Вы устанавливали в тот день, когда пропал доступ к клиенту. Может какое-то приложение заблокировало танки

Антивирус есть и всегда был.

Фаервол включен  как всегда - никаких изменений в настройки не вносились.

В этот день (то есть вчера) никаких программ не устанавливали.

Дополнительно очистили кэш и Shared Objects - после этого через браузеры вход возможен, но не каждый раз, с лагами, с огромными задержками. Через клиент играть не возможно.

3 минуты назад, Sila-Dobra сказал:

Антивирус есть и всегда был.

Фаервол включен  как всегда - никаких изменений в настройки не вносились.

В этот день (то есть вчера) никаких программ не устанавливали.

Дополнительно очистили кэш и Shared Objects - после этого через браузеры вход возможен, но не каждый раз, с лагами, с огромными задержками. Через клиент играть не возможно.

Может что-то обновилось или в антивирусе или в адоб, посмотрите не блокирует ли этот элемент антивирус. Если блокирует, добавьте в исключения

Здравствуйте!
Попробуйте перезагрузить роутер. Если это не поможет то переустановите клиент, почистите кэш клиента.
Как почистить кэш в клиенте: https://help.tankionline.com/knowledge-bases/5/articles/2272-kak-pochistit-kesh
Чаще всего эта проблема связана с интернетом, если вышеперечисленное не поможет отпишитесь.

Проблема осталась - чистили кэш, Shared Objects, перезагружали роутер, комп.  Все равно на каком-то этапе (или при входе в клиент, или при загрузке боя, или входе в гараж) - перестает отвечать и черный экран.

2 часа назад, Sila-Dobra сказал:

Проблема осталась - чистили кэш, Shared Objects, перезагружали роутер, комп.  Все равно на каком-то этапе (или при входе в клиент, или при загрузке боя, или входе в гараж) - перестает отвечать и черный экран.

проверьте через это приложение скорость интернета, и прикрепите скриншот. 

не лечит

https://imgur.com/a/8UD8koC

5 часов назад, Sila-Dobra сказал:

https://imgur.com/a/8UD8koC

У вас с интернетом проблемы. Ниже 20 --- это плохой показатель.
Подключайтесь к другому сетевому оператору либо решайте проблемы с этим.

6 минут назад, vfndtq2008_q сказал:

У вас с интернетом проблемы. Ниже 20 --- это плохой показатель.
Подключайтесь к другому сетевому оператору либо решайте проблемы с этим.

Нормальные тут показатели скорости, при таких можно достаточно комфортно играть.

2 часа назад, TIOCJlAHHUK_HE6EC сказал:

Нормальные тут показатели скорости, при таких можно достаточно комфортно играть.

ну когда у меня 16 было - фризы были частенько и ошибки всякие.

https://imgur.com/a/aGYyjcR

Сегодня все летает. Страннно

В 9/24/2018 в 00:23, Sila-Dobra сказал:

https://imgur.com/a/aGYyjcR

Сегодня все летает. Страннно

Возможно у провайдеров что-то ломается. Не все ж застрахованы от бед

Доброго дня.

Последнее сообщение от автора темы было более чем 2-3 недели назад, поэтому тема считается неактивной.

Если у Вас остались проблемы, то как правильно можно пожаловаться на проблему.