Здравствуйте, можно узнать почему у рельсы ХТ Больше нет белого снаряда ?

Здравствуйте. можно узнать почему мне не хотят возвращать мои золотые ящики ?(А конкретней, вчера где-то в 14:40 я начел выбивать 3-тью праздничную заданку, скинул около 15 голдов а потом, узнаётся от 7 человек из конфы и одного человека из игры ,который ко мне зашел в бой И все сказали что у них тоже не выбивается эта заданка, в итоге начался рестарт и вот после него, мне выпала заданка и всем другим тоже) И вот у меня закрадывается такой вопрос почему мне не хотят вернуть мои честно заработные голды ИЛИ Хотя бы кристаллы которые я потратил,Так как это не только у меня были такие проблемы а у всех игроков которые выбивали в это время эту ЗАДАНКУ !(Я уже писал на ХЭЛП И мне там ответили "Здравствуйте. Мы не возвращаем потраченные золотые ящики." Мне бы ещё хотелось узнать почему они не хотят мне их возвращать