Проблема заключается в следующем: я написал в службу поддержки с проблемой, что мой аккаунт был взломан/утерян, и попросил их восстановить его. Они прислали мне анкету/заявку, которую я заполнил всей необходимой информацией и отправил обратно. После этого они сказали, что я получу ответ на свою заявку в течение недели, но сегодня истек срок, а я до сих пор не получил ответа. Я попытался написать им снова по тому же адресу, по которому мы сейчас общаемся, но это тоже не помогло. Пожалуйста, посоветуйте, что делать в этой ситуации.

Здравствуйте 
 

Вам необходимо дождаться ответа от технической поддержки после предоставления дополнительной, запрашиваемой информации.
Учтите, что иногда ответ может занять немного больше времени.
 

Рекомендуем дополнительно проверить папку "Спам" и настройки электронной почты - письмо могло быть перенесено или удалено в соответствии с вашими настройками.
 

Также хотим отметить, что мы не нашли обращений в техническую поддержку проекта от вашего никнейма.
 

Если проблема не решится, пожалуйста, создайте новую тему и регулярно проверяйте личные сообщения, так как мы уже пытались связаться с вами для уточнения деталей.
 

Всего наилучшего!